Servicios TI integrales
Cada servicio está respaldado por procesos documentados, ingenieros certificados y SLA escritos. No solo resolvemos problemas: los prevenimos.
Solicitar propuestaSoporte y Mesa de Ayuda
Mesa de ayuda multicanal para sus empleados y operaciones. Gestionamos incidentes, solicitudes y cambios bajo el marco ITIL, con tiempos de respuesta garantizados en cada plan.
- Soporte por teléfono, correo y portal web
- Ticketing con trazabilidad completa
- Informes de incidentes mensuales y semanales
- Escalamiento a segundo y tercer nivel
- Base de conocimiento y autoservicio
- SLA documentado por escrito
SLA – Tiempos comprometidos
Todos los SLA se establecen por contrato escrito. Incumplimientos generan créditos de servicio según el plan contratado.
Infraestructura y Servidores
Administración profesional de sus servidores físicos y virtuales. Garantizamos la disponibilidad, rendimiento y seguridad de su plataforma tecnológica con monitoreo proactivo.
- Administración de servidores Windows y Linux
- Monitoreo 24/7 con alertas proactivas
- Gestión de actualizaciones y parches
- Documentación técnica completa
- Gestión de licencias y activos TI
- Planes de recuperación ante desastres
SLA – Tiempos comprometidos
Todos los SLA se establecen por contrato escrito. Incumplimientos generan créditos de servicio según el plan contratado.
Redes y Conectividad
Diseño e implementación de redes corporativas LAN/WAN con alta disponibilidad. Administramos switches, routers y puntos de acceso para garantizar conectividad segura y estable.
- Diseño y segmentación de red (VLANs)
- WiFi corporativo con cobertura garantizada
- Firewall y seguridad perimetral
- VPN site-to-site y acceso remoto seguro
- Monitoreo de ancho de banda y QoS
- Redundancia y enlaces de respaldo
SLA – Tiempos comprometidos
Todos los SLA se establecen por contrato escrito. Incumplimientos generan créditos de servicio según el plan contratado.
Ciberseguridad
Proteja su empresa de amenazas digitales con un enfoque integral. Desde la evaluación de riesgos hasta la respuesta a incidentes, acompañamos cada etapa de su estrategia de seguridad.
- Auditorías de seguridad y análisis de vulnerabilidades
- Endpoint Detection & Response (EDR/XDR)
- Gestión de identidades y accesos (IAM)
- Concientización y formación de empleados
- Respuesta a incidentes y forense básico
- Políticas de seguridad y cumplimiento
SLA – Tiempos comprometidos
Todos los SLA se establecen por contrato escrito. Incumplimientos generan créditos de servicio según el plan contratado.
VoIP y Telefonía IP
Modernize sus comunicaciones con telefonía IP empresarial. Reducimos costos, ampliamos funcionalidades y habilitamos trabajo remoto con centralitas en la nube o on-premise.
- Implementación de PBX IP (FreePBX, 3CX, Asterisk)
- SIP trunking y números DID nacionales
- IVR, colas de llamadas y grabación
- Softphones y teléfonos físicos IP
- Integración con CRM y ERP
- Reducción de costos en larga distancia
SLA – Tiempos comprometidos
Todos los SLA se establecen por contrato escrito. Incumplimientos generan créditos de servicio según el plan contratado.
Cloud y Virtualización
Migración, gestión y optimización de infraestructura en la nube. Trabajamos con AWS, Azure, Google Cloud y entornos de virtualización para maximizar eficiencia y reducir costos.
- Diagnóstico y plan de migración cloud
- Arquitectura multi-cloud y hybrid cloud
- Virtualización con VMware, Hyper-V y KVM
- Optimización de costos (FinOps básico)
- Backup y DR en la nube
- Seguridad y compliance cloud
SLA – Tiempos comprometidos
Todos los SLA se establecen por contrato escrito. Incumplimientos generan créditos de servicio según el plan contratado.
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