Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Tecnologías LAN S.A.S., identificada con NIT 900.XXX.XXX-X, con domicilio en Medellín, Antioquia, Medellín, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestros sitios web, productos y servicios.

Correo de contacto para datos personales: info@tecnologiaslan.com

2. Marco Legal

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos empresariales: nombre de la empresa, cargo, sector económico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies analíticas).
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp o correo electrónico.

4. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para:

• Gestionar solicitudes de cotización e información sobre nuestros servicios.
• Ejecutar contratos de prestación de servicios TI.
• Enviar comunicaciones comerciales y boletines (con su autorización previa).
• Mejorar nuestros productos y servicios, incluyendo T-Asisto.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Gestionar la relación comercial con clientes y proveedores.

5. Canales de T-Asisto y Redes Sociales

Al utilizar T-Asisto, sus comunicaciones a través de WhatsApp Business API, Messenger de Facebook e Instagram Direct pueden ser procesadas conforme a las políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc. Le recomendamos revisar dichas políticas en facebook.com/privacy/policy.

Tecnologías LAN S.A.S. actúa como procesador de datos en nombre de las empresas que contratan T-Asisto, quienes son los responsables del tratamiento de los datos de sus clientes.

6. Transferencia Internacional de Datos

El uso de servicios cloud (AWS, Azure, Google Cloud) puede implicar el almacenamiento de datos en servidores fuera de Colombia. En tales casos, implementamos medidas contractuales y técnicas para garantizar niveles de protección equivalentes a los exigidos por la ley colombiana.

7. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; revocar la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a info@tecnologiaslan.com con asunto "Solicitud derechos HABEAS DATA".

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), control de acceso basado en roles, y auditorías periódicas de seguridad.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies funcionales y analíticas (Google Analytics 4) para mejorar la experiencia en nuestro sitio web. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

10. Vigencia y Modificaciones

Esta política fue actualizada el 1 de enero de 2025 y puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la nueva fecha de vigencia.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:

• Correo: info@tecnologiaslan.com
• Teléfono: +57 300 XXX XXXX
• Dirección: Medellín, Antioquia