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Gestión TI

¿Qué es un SLA y por qué su proveedor TI debe tener uno?

Un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) no es burocracia: es la garantía de que cuando algo falle, tendrá una respuesta comprometida y medible.

18 de junio de 20254 min de lecturaEquipo Tecnologías LAN

Este es el contenido de demostración para el artículo "¿Qué es un SLA y por qué su proveedor TI debe tener uno?". En producción, este contenido se cargará desde archivos MDX ubicados en `content/blog/[slug].mdx` o desde un CMS headless (Contentful, Sanity, Notion API, etc.).

¿Por qué es importante este tema?

Las empresas en Colombia, especialmente las PyMEs, enfrentan desafíos tecnológicos únicos. La correcta gestión de TI puede marcar la diferencia entre operar de forma eficiente o sufrir interrupciones costosas.

Aspectos clave a considerar

Cada organización tiene necesidades específicas según su sector, tamaño y nivel de madurez tecnológica. Un diagnóstico inicial permite identificar las prioridades y definir un plan de acción realista.

Recomendaciones prácticas

  1. Comience con un inventario de activos tecnológicos
  2. Defina responsables claros para cada área de TI
  3. Establezca SLA con su proveedor de servicios
  4. Implemente un sistema de ticketing básico
  5. Programe revisiones periódicas de seguridad

Conclusión

La tecnología es un habilitador de negocio cuando se gestiona correctamente. Si desea evaluar el estado actual de su infraestructura, contáctenos para un diagnóstico gratuito.

¿Quiere aplicar esto en su empresa?

Nuestros expertos pueden hacer un diagnóstico gratuito de su infraestructura y recomendarle el plan más adecuado.

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